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課程名稱 |
社會工作與行銷
Social Work and Marketing |
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開課學期 |
101-1 |
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授課對象 |
社會科學院 社會工作學系 |
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授課教師 |
劉淑瓊 |
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課號 |
SW5017 |
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課程識別碼 |
330 U2300 |
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班次 |
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學分 |
3 |
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全/半年 |
半年 |
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必/選修 |
選修 |
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上課時間 |
星期一6,7,8(13:20~16:20) |
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上課地點 |
社205 |
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備註 |
限本系所學生(含輔系、雙修生) 且 限學士班三年級以上
總人數上限：40人
外系人數限制：10人 |
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Ceiba 課程網頁 |
http://ceiba.ntu.edu.tw/1011swam |
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課程簡介影片 |
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核心能力關聯 |
本課程尚未建立核心能力關連 |
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課程大綱
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為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印
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課程概述 |
在變遷社會中，為達到議題倡導、社會教育、在非營利場域中競逐更多的資源—優秀的董事、專業人員、志工、捐款等等，以落實組織使命與願景，專業社會工作者不論在公部門或在民間非營利組織工作，都必須面對「行銷」的課題。社會工作對行銷的關注可大分為三方面：一是促成個人改變與社會變革的理念（或社會）行銷(idea and social marketing)；二是所生產與提供之服務的行銷(services marketing)；三是與組織知名度與募款相關的非營利組織的行銷(non-profiting marketing)。 |
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課程目標 |
本課程的目的在引導學生瞭解並熟悉行銷學的知識技術，並能在實務上與社會工作專業運作相結合，以期創造社會工作專業服務之更大價值。
教學方法：
（一）大學部課程以講述為主，以建立學生紮實的知識基礎。
（二）為強化學習效果，教師將指定選修者閱讀教科書及指定資料。
（三）各組輪流於每週選出一則到數則與非營利行銷相關的時事或素材，在課堂中提出分析並帶動討論。
（四）歡迎每位同學貢獻與非營利行銷相關的時事或素材。
（五）視選課人數依年級、科系混合編組，以團隊實作方式與特定的社會福利機構合作撰擬行銷企劃，並於期末進行分組報告與回饋。
（六）邀請社會福利機構行銷公關部門主管到課堂中與同學分享非營利行銷實務心得與困難，以期學習者對台灣本土現狀有更深刻的瞭解與掌握。
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課程要求 |
作業分數：「台灣非營利組織行銷實例分析一篇」（1000字），10月22日交，佔15％。
平時分數：佔45％，包括：
（一） 課堂參與出席情形、課堂上參與討論之意願與能力；
（二） 每次小組開會後以電子郵件寄交出席情況、主要結論之會議記錄；
（三） 小組分享的台灣非營利組織行銷實例及分析；
（四） 期中考的下一週交小組行銷企劃書面期中報告（15%）；
（五） 期末分組口頭報告表現（10%）；
（六） 小組成員互評。
期末報告：（1）3000字左右之個人正式報告（對小組行銷企劃實作之檢討與改進意見），於最後一次上課（1月7日）繳交，佔15％。
（2）小組於報告完一週內繳交書面報告定稿，佔25％。
加分：在指定作業之外，自動繳交台灣非營利組織行銷實例及分析，或於上課上台做實例報告分享的同學，將酌予加分。
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預期每週課後學習時數 |
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Office Hours |
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指定閱讀 |
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參考書目 |
1. 劉淑瓊校譯，Peter C. Brinckerhoff著，許瑞妤等譯，《非營利組織行銷：以使命為導向》，台北：揚智，2004。（12之中譯）
2. 劉淑瓊校譯，Peter C. Brinckerhoff著，許瑞妤等譯，《非營利組織行銷工作手冊》，台北：揚智，2004。（13之中譯）
3. Philip Kotler等著，俞玫妏譯，《社會行銷》，台北：五南，2005。
4. 黃俊英，《行銷學的世界》(第四版)，台北：天下文化，2007。
5. 丘宏昌與謝依靜，《服務行銷與管理》，台北：雙葉，2007。
6. 陸宛蘋：＜非營利組織的行銷管理與募款策略＞，於蕭新煌主編：《非營利部門：組織與運作》，台北：巨流，2000。
7. 司徒達賢：《非營利組織的經營管理》，台北：天下文化，1999。第八章
8. Joan Flanagan 著，陳希林等譯：《募款成功》（Successful Fundraising: A complete handbook for volunteers and professionals.），台北：五觀藝術管理有限公司，2002。
9. Larry Percy著，王鏑、洪敏莉譯：《整合行銷傳播策略－從企劃、廣告、促銷、通路到媒體整合》（Strategies for Implementing Integrated Marketing Communications），台北：遠流，2002。
10. Harry Beckwith著，劉慧玉譯，《服務行銷新視野：跳脫迷思與謬論》（Selling the invisible：a field guide to modern marketing），台北：麥田，2001。
11. Lynn B. Upshaw著，吳玫琪譯，《建立品牌識別》（Building Brand Identity: A Strategy for Success in a Hostile Marketplace），台北，台視文化，2001。
12. Peter Bartram 著，彭玲嫻譯：《如何撰寫新聞稿》（How to Books：Writing A Press Release），台北，台視文化，2001。
13. Thomas L. Harris著，吳玫琪、蘇玉清譯，《行銷公關》（The Marketer’s Guide to Public Relations），台北，台視文化，2001。
14. Peter C. Brinckerhoff（2003）.Mission-Based Marketing：Positioning Your Not-for-Profit in an Increasingly Competitive World. John Wiley & Sons,Inc..
15. Peter C. Brinckerhoff（2003）.Mission-Based Marketing：An Organizational Development Workbook. John Wiley & Sons,Inc..
16. Sargeant, Adrian（2005）.Marketing Management for Nonprofit Organizations（2nd.）. Oxford: Oxford University Press.
17. Hart, T.（et al.）（2005）. Nonprofit Internet Strategies: Best Practices for marketing, communications, and fundraising success. John Wiley & Sons,Inc..
18. Gary J. Stern. & Elana, Centor.（2001）. Marketing Workbook for Nonprofit Organizations: Develop the Plan. Amherst H. Wilder Foundation; 2nd edition.
19. Lautman, Kay Partney.（2001） Direct Marketing for Nonprofits: Essential Techniques for the New Era. Aspen Publishers, Inc.
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評量方式
(僅供參考) |
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週次 |
日期 |
單元主題 |
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第1週 |
9/10 |
課程簡介
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第2週 |
9/17 |
行銷的基本概念
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第3週 |
9/24 |
策略規劃與策略行銷
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第4週 |
10/01 |
行銷組合
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第5週 |
10/08 |
兼具市場導向與使命導向的非營利組織
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第6週 |
10/15 |
非營利組織的行銷循環與競爭對手
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第7週 |
10/22 |
非營利組織的「市場」
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第8週 |
10/29 |
服務與產品的差異
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第9週 |
11/05 |
詢問市場的需要
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第10週 |
11/12 |
行銷素材
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第11週 |
11/19 |
專題演講（一）非營利組織的募款
台少盟 張曉文老師分享 |
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第12週 |
11/26 |
顧客需求、行為與顧客關係管理
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第13週 |
12/03 |
專題演講（二）
非營利組織媒體公關：以社會福利基金會為例
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第14週 |
12/10 |
小組報告、講評與分享（一）
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第15週 |
12/17 |
小組報告、講評與分享（二）
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第16週 |
12/24 |
小組報告、講評與分享（三）
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第17週 |
12/31 |
放假 |
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第18週 |
1/7 |
回顧與總整理 |